miércoles, 13 de junio de 2012

Llegamos al final...


Ya estamos llegando al final de la asignatura. Han sido dos meses de una intensidad frenética, con toneladas de información llegando por distintas vías... hemos corrido el peligro de infoxicarnos, pero creo que hemos salido todos muy bien parados.
Se nos pide que en este post final nos evaluemos a nosotros mismos. ¡Qué difícil!, pero aquí vamos.
Para no perdernos iremos por orden:

TWITTER
Fue la primera herramienta, junto con el Blog, que comencé a usar. Anteriormente ya tenía una cuenta de Twitter, aunque no solía twitterar mucho. Me ha parecido la herramienta de comunicación por excelencia del curso. La hemos usado muchísimo.
A día de hoy tengo 55 seguidores y sigo a 60. La mayoría son compañeros de Web Social y los twitterati elegidos. He mandado 203 tweets y he tenido 139 menciones, 7 retweets y 9 tweets marcados como favoritos. Según The Archivist he generado el 2.36% de todos los tweets #websoc12. 
Aquí hay un extracto de mis estadísticas de Twitter. Como podéis ver los fines de semana, al revés que todo el mundo, son los días de menos tweets (la guardería cierra ;-))
Empecé twitteando mucho más al principio y fui perdiendo fuelle a medida que teníamos que gestionar también la página de Facebook, Google +, el Wiki, etc. y porque cada vez eramos más y más rápidos y no tiene sentido duplicar la información.
Para enviar los tweets me he servido sobre todo de HootSuite, una de las herramientas sociales elegidas en el cuarto post del blog. He de reconocer que me  ha parecido una herramienta muy útil y muy sencilla de utilizar, tanto la versión del ordenador, como la aplicación para el iPhone.

BLOG
Esta ha sido mi primera experiencia con el blog y tengo que reconocer que me ha gustado mucho. Antes de comenzar la asignatura seguía muchos blogs, pero nunca me había lanzado a escribir ninguno, principalmente porque considero que tiene que tener una buena calidad y eso requiere mucho tiempo (del que no ando muy sobrada últimamente). Pero gracias al curso, si alguna vez me lanzo ya conoceré las herramientas necesarias para crear algo bonito.
Hasta el día de hoy he publicado diez entradas. En una de ellas (la elección de los Twitterati y blogs) no tuve ningún comentario. En las demás he tenido desde 2 hasta 10, por lo que he conseguido crear audiencia, por muy pequeña que sea ¡yupi!
He recibido 626 visitas, sin contar las mías y, por supuesto, las entradas más visitadas son también las más comentadas.

WIKI
La wiki es la herramienta que me a parecido más curiosa. Por supuesto, conocía la Wikipedia y sus hermanas, pero nunca había participado nunca, ni había pensado en las posibilidades que tiene como herramienta de participación y colaboración dentro de una organización.
Al principio, como a todo el mundo, me daba un poco de miedo comenzar a añadir o modificar contenido ya que no sabía como empezar, pero no ha sido tan complicado.
Hasta el 11 de junio he realizado 25 aportaciones, de las cuales cuatro han sido nuevas entradas. Aún espero colaborar algo más en estos tres días.


PAGINA DE FACEBOOK
 Tengo que reconocer que con la página de Facebook he disfrutado mucho y creo que me ha quedado algo bonito. Reconozco que me peleé con las aplicaciones al principio y no estoy segura que ninguna llegara a funcionar, pero creo que he tenido muy buena respuesta. En las 5 semanas y media que lleva operativa he puesto 35 publicaciones y he recibido una media de 5,05 "me gusta" en cada una de ellas. La gente parece que se empieza a animar, puesto que recibo más "me gusta" ahora que al principio.
 
Creo que es lo único que me va a dar pena dejar ya que me lo he pasado muy bien pensando cada mañana en el libro del que iba a hablar.

GOOGLE +
Esta parte es con la que estoy más descontenta. Me ha costado bastante interactuar con esta red social. Me parece muy interesante la posibilidad de los hangouts y los hangouts "publicos" porque permiten hacer video en streaming, pero como página de promoción no he conseguido que me motivara. No quería hacer lo mismo que en la página de Facebook y no he sabido encontrar un tema que me hiciese querer publicar todos los días.
Por otro lado que la estetica de Google + me parece más limpia que la de Facebook. Supongo que será encontrale el punto... seguiremos intentándolo.

VISIBILIDAD Y REPUTACIÓN
Como sólo llevo ocho semanas en las redes sociales con este alias no he generado tanto contenido como para tener una reputación más allá de los tweets y los post y los comentarios de mis compañeros. 
La audiencia que tengo tampoco es muy grande, porque básicamente se trata de los compañeros de clase. Cuando busco en Google mi alias me salen 1060 resultados, la mayoría de ellos de Twitter y los blogs de Websoc12.

¿QUÉ HE APRENDIDO CON TODO ESTO?
Ha sido un camino corto pero muy intenso. Creo que he aprendido muchísimo, pero también tengo la sensación de que surgen novedades cada día y es muy difícil estar a la última de todo.
No creo que llegue a convertirme en community manager, pero me gustaría poder aplicar los conocimientos adquiridos al trabajo y, porque no, también al ocio. Realmente pienso que si escribiera un blog eligiría una temática de interés personal y lo haría por amor al arte. Pero como ya he dicho antes, crear contenido requiere de mucho tiempo y dedicación.
En cuanto al ambiente general de la clase, ha habido de todo. Hemos tenido compañeros muy activos y con experiencia previa en la Web Social que han hecho aportaciones muy interesantes y también ha habido gente más perdida, pero en general ha habido muy buena sintonía y colaboración (que es de lo que se trataba).
Me alegro de haber cursado esta asignatura, aunque también me alegro de que termine y poder descansar la mente y dejar de ser una mujer a un ordenador y smartphone pegada.
¡¡Nos vemos en las redes!!






domingo, 10 de junio de 2012

Los expertos también se equivocan

(con un poco de retraso, aquí va el post)

Me ha gustado la frase de Alan Kay de "La mejor forma de predecir el futuro es inventarlo". Claro, todo el mundo quiere predecir el futuro, que bueno es saber antes que nadie lo que va a pasar. Lo malo es que es muy difícil y a veces acertamos, pero otras muchas no.
Son muchos los que año tras año intentan pronosticar que es lo que se va a llevar. Y no sólo en el mundo de la tecnología, en cualquiera de los ámbitos de la vida: que ropa vamos a llevar, los peinados, que vamos a comer, a leer, que nuevos aparatos vamos a utilizar... Porque claro, el negocio está en saber anticiparse. Así que vamos a ver si las predicciones que se hicieron para los Social Media 2011 se cumplieron (o fueron inventadas).
Lo primero que creo que tendríamos que tener en cuenta es que considero que en un sector tan cambiante como el de las nuevas tecnologías y el social media es muy difícil elaborar predicciones, puesto que los gustos cambian muy rápidamente y lo que era novedad ayer, mañana estará ya olvidado.
De las 25 previsiones que establecen para 2011 los expertos hay ciertas tendencias que se repiten y son estas las que pueden ser más acertadas.
Por un lado hablan de la privacidad como un factor que puede hacer que la gente desconfíe de las redes sociales y principales herramientas 2.0. Este hecho también ha sido muy discutido entre los compañeros de Web Social, sobre todo con todos los problemas que se han encontrado a la hora de abrir cuentas de Facebook. Las regulaciones tan estrictas sobre políticas de privacidad hace que los usuarios desconfíen.
Otro punto en el que parecen estar de acuerdo es el hecho de que las empresas deben enfocar su marketing en las redes sociales pero no en todas y masivamente, sino enfocado a un público determinado.
Otro punto en común es el tema de la métrica. Hablan de cambiar la forma de medir la influencia: no solo se miden los seguidores, o los "me gusta" sino de lo que se habla en las redes sociales sobre la empresa o persona o tema en cuestión.
Un tema curioso es que varios de los analistas haya coincidido en la importancia de la geolocalización, sobre todo con el lanzamiento de Facebook Places, pero aquí creo que han fallado o al menos se han adelantado, ya que durante el 2011 el tema de la geolocalización no ha sido uno de los más destacados, al menos en España. Tenemos que tener en cuenta que en temas tecnológicos nos movemos en una carretera con carriles de varias velocidades y lo que puede ser novedad en, por ejemplo, Estados Unidos, puede tardar en implantarse aquí varios meses.
En cuanto a las predicciones para 2012, continuamos con la tendencia de enfocar el marketing sólo a las redes sociales que son convenientes para la marca y no estar en todas por estar.
Una predicción en la que coinciden varios analistas es el hecho de que las redes sociales visuales están en auge: YouTube, con su nuevo formato, Instangram,  los hangouts de Google+ y su posibilidad de emitir en streaming. Vemos una predominación de la imagen frente a las palabras (140 caracteres son a veces poco para expresar tanto como pueda expresar una foto).
También tenemos el auge de las aplicaciones. Por un lado las aplicaciones enfocadas a las redes sociales, sobre todo a Facebook. Muchas de ellas enfocadas a las páginas de negocios, empresas, etc. para atraer y gestionar mejor los clientes. Por otro lado tenemos las aplicaciones para los smartphones. Cada vez más Internet se está haciendo móvil y con la aparición de los smartphones es necesaria la creación de aplicaciones específicas para ellos. Durante este año más y más empresas se están subiendo al carro de las apps, creando las suyas propias (aunque muchas se estén gastando mucho dinero en desarrollar algo que luego nade usará).
¿Y cuál es mi opinión? ¿Cuáles son las predicciones? Como hemos dicho al principio, si no conoces el futuro, invéntatelo, así que aquí va:
Creo que el año que viene va a continuar con el auge de las aplicaciones, tanto para el móvil, como para el ordenador o tablet. Gracias a los smartphones, puede que empiecen a prosperar las herramientas de geolocalización (¿pero de verdad estamos dispuestos a que se sepa dónde estamos en cada momento?).
También observo un desencanto con Facebook, sobre todo de la gente que lleva ya unos años ya lo ha explotado y lo que al principio gustaba por novedoso, ahora nos aburre.
Surgen cada día nuevas redes sociales, esto significa que no todos tenemos que estar en las mismas: la balcanización de las redes no tiene por que ser algo negativo. Ya no nos interesa tanto donde están nuestros amigos, como la temática de la red, ya pasó la fiebre de buscar a los amigos de la guardería, ahora queremos ver que está haciendo o diciendo la gente sobre temas que nos interesan.
También creo que la televisión va a ser la próxima en subirse al carro de los Social Media. Con los nuevos televisores, con conexión a Internet, Smart TV, etc. podremos comentar los programas, adquirir los productos a la vez que se anuncian, crear redes sociales según sigamos unos u otros programas, canales, etc.
¿Y en un futuro próximo me veo trabajando en alguna de las empresas en las que trabajan los autores del artículo? La verdad es que no, aunque nunca se sabe, pero en un principio me gusta demasiado mi trabajo como para cambiar ahora. Aunque también me gustaría poder aplicar más herramientas del Social Media a mi trabajo... todo llegará.

domingo, 20 de mayo de 2012

Hazte la fama y echate a dormir... ¿o no?

Con la aparición de las redes sociales encontramos muchísimas ventajas a la hora de encontrar información sobre instituciones y personas. Al pertenecer a SRS podemos ponernos en contacto con un número ilimitado de gente alrededor del mundo. 
Pero a la vez que es más fácil la comunicación, tenemos que darnos cuenta de que nos exponemos al mundo, con las ventajas y, sobre todo, con los inconvenientes que ello conlleva.
Hasta hace poco no había pensado mucho en la Reputación Online con la mentalidad de un Community Manager, o cualquier persona encargada de manejar la comunicación de una empresa o entidad, pero tenía alguna nociones de lo que me gustaba y lo que no en Facebook o Twitter (dos de las redes sociales que usaba antes). Por ejemplo, tenía creados diferentes grupos, para que mis publicaciones fueran dirigidas sólo a los amigos que yo quisiera. Tampoco me gusta que me etiqueten en fotos y casi nunca lo apruebo y lo que no me gusta nada es poner fotos de cada movimiento que hacen mis hijos (reconozco que alguna sí que he compartido). También me buscaba en Google de vez en cuando, para ver que contenidos podían aparecer con mi nombre. Por lo tanto, aún desconociendo la teoría de la Reputación Online, en la práctica algo si que hacía.
Por otro lado siempre me ha sorprendido encontrar ciertos resultados al buscar según que cosas en Google. Por ejemplo, si pones IKEA en Google el quinto resultado es: "Ikea, como mienten a los clientes" y es un post de 2005, por lo que lleva siete años saliendo y es extraño que esté ahí, siendo Ikea una empresa tan grande.
Otros ejemplos de mala gestión de la Reputación Online que me hayan llamado la atención son la publicidad de Pepsi de "Las bibliotecas no molan" que pusieron en Facebook y Youtube que provocó un gran rechazo en las redes, creando un movimiento que se llamó "las bibliotecas si molan" y que obligó a Pepsi a retirar la campaña y ha pedir disculpas públicamente.
También creó mucha polémica la publicidad que hace unos meses apareció en el Metro de Madrid comparando los precios de los billetes de distintas ciudades europeas. Esto también creo un gran movimiento de denuncia en las redes sociales, que hizo que la misma presidenta de la Comunidad tuviera que salir al paso para defender la campaña. 
Las diferencias entre estas dos campañas de publicidad es como se gestionó la crisis cuando las redes sociales crearon campañas contra ellas: mientras que Pepsi retiró el anuncio y pidió perdón, Metro de Madrid la defendió a capa y espada.

Como ejercicio de monitorización de una persona y una institución, he realizado el seguimiento de Julián Marquina y Biblogtecarios. Son muchas las herramientas que he intentado usar y digo intentado porque en algunas no he conseguido resultados o no he sabido interpretarlos.
Lo primero que hice fue hacer búsquedas primero en Google y luego en Google Blog Search. De Julián Marquina obtuve 211.000 resultados en Google. Los primeros eran sus páginas en las distintas redes sociales: su blog, su Twitter, su ficha Exit, Google+, Facebook, etc. Cuando le busqué en los blogs obtuve 18.500 resultados y lo gracioso es que de la primera página de resultados, la mayoría eran blogs de Websoc12. Lo que pude sacar en claro de estas búsquedas es que no vi ningún resultado negativo en los primeros resultados
Con Biblogtecarios hice las mismas búsquedas y obtuve en Google 43.200 resultados y los primeros también se limitaban a su presencia en las redes sociales y cuando busqué sólo en los blogs obtuve 5.900 resultados y no encontré comentarios negativos en los primeros resultados.
Cree alertas de Google, pero algo debí hacer mal porque no recibí ningún correo ¿?¿?
Por otro lado me metí en sus blogs por medio de Google Reader para tener una imagen de cuanta gente les seguía y cuánto publicaban: el blog de Julián Marquina tiene 130 suscripciones y publica una media de 0,2 artículos a la semana. El blog de Biblogtecarios tiene 330 seguidores y una media de 7,5 publicaciones semanales.
Por otra parte también hice un seguimiento de sus cuentas en Twitter a través de la herramienta TweetStats. Julián Marquina publica una media de 21,1 tweets al día, 474 tweets al mes. Comenzó a publicar en julio de 2009. El 24,5% de sus tweets son contestaciones y el 24, 4% son retweets. Biblogtecarios por su parte comenzó a usar Twetter en septiembre de 2010 y publica una media de 9,5 tweets al día, 210 tweets al mes. El 3,1% son contestaciones y el 28,1% son retweets. 
Después seguí usando más herramientas. Probé Rankur, pero tampoco supe mucho como interpretar los resultados. Con la búsqueda de Biblogtecarios me decía que había 5 menciones negativas, 1 positiva y 5 neutras, pero no supe cómo mirar cuáles eran las menciones. Con Julian Marquina no me aparecían menciones negativas y sólo una positiva y una neutral.
Luego usé Klout, que es una herramienta que te puntúa del 1 al 100 según tu influencia en las redes sociales. Bibliogtecarios estaba puntuado en 49 y le denominaban como Specialist y Julián Marquina obtenía 65 y le denominaban Broadcaster.

Una vez obtenido todos estos valores vienen las preguntas ¿qué sacamos en limpio con todos estos datos? Puedo decir que tanto Julián Marquina como Biblogtecarios parecen tener muy buena reputación online, puesto que no he encontrado a primera vista comentarios negativos. Supongo que al ser gente/institución especializadas en las Redes Sociales cuidarán mucho lo que se dice de ellos en la Web. 
Entiendo que la reputación online es muy importante para las empresas, por lo que tendrán que tener gente encargada de hacer los rastreos e intentar crear soluciones cuando aparezcan comentarios negativos.
Yo, personalmente, cuidaré mucho más a partir de ahora lo que pongo y donde aparezco en la Web y ya he activado la opción "Me on the Web" de Google  :-)


viernes, 11 de mayo de 2012

¿Pero quién pregunta a Yahoo! Respuestas?

Navegando por la red me he encontrado con esta estadística que me ha dejado patidifusa.
Se trata de un ranking de visitas a Web Sociales y ¡cuál es mi asombro cuando veo que la número cuatro es Yahoo! Answers!
¡¡Y nada menos que 25.012.731 visitantes!!

Yo alguna vez he entrado dirigida por el navegador y me ha parecido bastante poco fiable. Además, me sorprende a veces el tipo de preguntas que la gente lanza a la red. Yo creo que muchas de ellas tienen que ser a broma, porque si son en serio sería preocupante...

Aquí os dejo alguna de las preguntas recientes que me han parecido llamativas:




Y mi pregunta es ¿alguna vez habéis preguntado algo a Yahoo! Respuestas? ¿Alguna vez habéis contestado?

jueves, 10 de mayo de 2012

Facebook y Google + en el móvil

Mucho se está discutiendo de las experiencias en Facebook y Google +.
Yo, particularmente, no he tenido ningún problema en registrarme en ninguna de las dos redes, y eso que ya tenía cuentas personales en las dos. 
Facebook era ya una herramienta conocida para mi. Llevo usándola con mi cuenta personal desde hace unos cuatro años para contactar con mis amigos y familiares, pero es verdad que últimamente lo uso menos, estoy un poco desencantada con ella, o quizá es ya aburrimiento.
En cambio, con Google + es como si empezara a usarlo ahora, ya que la cuenta que me abrí en su momento prácticamente no la había usado. Me gusta mucho su interfaz, me parece sencilla y sin toda la publicidad que aparece en Facebook (que es bastante agobiante).
El problema que veo a la hora de hacerte de una red social o de otra es que estamos muy condicionados por dónde se encuentran nuestros contactos.
Pero de lo que realmente quería hablar son de las aplicaciones para móviles (en mi caso iPhone) de las dos aplicaciones y aquí sí que tengo una clara preferencia: Google +. No es que la interfaz de Facebook sea mala ya que tienes todas las opciones que puedas encontrar en la web, pero la de Google + es visualmente preciosa, con unas imágenes increíbles. Lo que tengo ganas de probar es la posibilidad de hacer Hangouts desde el móvil (a ver si convocamos otro pronto).
Y vosotros ¿usáis las aplicaciones móviles de las redes sociales?

FACEBOOK EN EL MÓVIL

GOOGLE + EN EL MÓVIL

lunes, 30 de abril de 2012

Diferencias entre Web 1.0 y 2.0



Este post trata de ser un pequeño análisis sobre el artículo: CORCOMODE, Graham; KRISHNAMURTHY, Balachander. “Key differences between Web 1.0 and Web 2.0″. First Monday [en línea], Vol. 13. No. 6 – 2 junio 2008 [ref. 28 abril 2012]. Disponible en: http://www.uic.edu/htbin/cgiwrap/bin/ojs/index.php/fm/article/viewArticle/2125/1972 
Principalmente hablan de las diferencias entre los sitios más "sociales" de la Web 2.0 y la Web 1.0. Estas diferencias las analizan desde tres ejes: tecnológico, estructural y social.
Como bien explican los autores, en la Web 1.0 los usuarios sólo consumen contenido, no lo crean. Esta es la gran diferencia con la Web 2.0, en la que los usuarios son a la vez creadores y consumidores.
Lo que me parece muy interesante de este artículo es la evolución desde la Web 1.0 hasta la Web 2.0 y el amplio abanico de posibilidades que existe desde una hasta otra. Me gusta el ejemplo de Amazon, que comenzó como una web tradicional 1.0, donde los creadores categorizaban el contenido, pero que gracias a las aplicaciones que fueron añadiendo, que posibilitaban hacer valoraciones de los libros y la funcionalidad de mostrarte posibles opciones de compra según tus gustos, se ha ido convirtiendo en otro ejemplo más de Web 2.0.
Y quizá sea esta evolución entre las dos web lo que hace que consideremos que la Web 2.0 esté continuamente cambiando, en una "versión beta" como dirían los autores. Una vez que se empiezan a añadir funcionalidades sociales, poder comentar, cargar contenido, compartir con amigos, etc. cualquier página de la Web 1.0 va a pasar gradualmente a la Web 2.0.
Por supuesto, para realizar todos estos cambios es necesario también el cambio tecnológico y de lenguajes de marcado del que hemos venido hablando desde el comienzo de la asignatura, que, por supuesto, también está reflejado en el artículo.
Pero la parte que más interesante que me ha resultado del artículo ha sido el punto 5, en el que se habla de las medidas de análisis para cuantificar el uso y los datos que se manejan en los dos tipos de web.
Cuantificar el uso de una página web convencional de la Web 1.0 es tremendamente fácil en comparación con una de la Web 2.0. Son tantos los contenidos y las variables que se pueden medir, que resulta muy difícil de hacer: usuarios, contenido que aportan, contenido que leen, contenido que comentan, contenido que enlazan, el número de amigos o seguidores que tienen, lo activos que sean estos y un largo etcétera. Porque ¿qué es más importante, el número de usuarios o el contenido que crean? ¿Son, por ejemplo, todos los trending topics de Twitter igual de importantes? ¿Como podemos diferenciar el tiempo en el que tenemos la ventana abierta y estamos realmente mirando el contenido y cuando no lo estamos haciendo?
Creo que todas estas preguntas darían para un debate interesante y me hacen querer profundizar en el tema, así que espero tener tiempo en las semanas que quedan para poder dar una respuesta.

Bendito smartphone...

A veces me pregunto cómo podría seguir la asignatura si no fuera por el iphone:
 


¿Vosotros cómo lo hacéis?